Job Description
Als CRM Business Owner (m/w/d) gestaltest du die Zukunft unseres Kundenmanagements aktiv mit. Du verantwortest die Weiterentwicklung unseres CRM-Systems, koordinierst Anforderungen aus den Fachbereichen und sorgst für effiziente Prozesse entlang der gesamten Customer Journey. Dabei kombinierst du strategisches Denken mit operativer Umsetzung und treibst digitale Innovationen nachhaltig voran.
Aufgaben
Ziel der Stelle ist die Sicherstellung einer effizienten, einheitlichen und nachhaltigen CRM-Nutzung (Salesforce) als zentrale Plattform zur Steuerung kundenbezogener Prozesse und Daten im Sales- und Medical-Umfeld.
- Gesamtverantwortung als fachliche Ansprechperson und System Owner für CRM-Prozesse, Datenqualität, Governance sowie die bedarfsgerechte Weiterentwicklung des Systems in Abstimmung mit den Fachbereichen und der IT.
- Sicherstellung der regulatorischen und qualitätsrelevanten Anforderungen (z...