Job Description
Company Overview
Importante realtà internazionale attiva nel settore fashion & lifestyle, con forte presenza omnicanale e focus sull’innovazione digitale, ricerca un/una CRM Manager da inserire presso la sede di Lugano.
La figura sarà responsabile della strategia CRM e customer engagement, con l’obiettivo di aumentare customer retention, loyalty, customer lifetime value e performance delle attività di marketing automation sui diversi mercati internazionali.
Responsabilità principali
- Definire e implementare la strategia CRM omnicanale in linea con gli obiettivi aziendali e di brand
- Gestire customer lifecycle, retention strategy e programmi loyalty
- Pianificare e coordinare campagne CRM attraverso email marketing, SMS, push notification e automation workflows
- Segmentare database clienti e sviluppare strategie data-driven di customer engagement
- Analizzare customer behavior, KPI e performance delle campa...