Job Description
Mit unseren digitalen Produkten ermöglichen wir den Gästen und der Bevölkerung einen komfortablen Zugang zum vielfältigen Erlebnisangebot der Stadt und Region Zürich.
CRM & Marketing Automation Manager (w/m/d) 80-100%
Was du bewegst
- Du verantwortest den Betrieb, die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung des CRM-Systems Microsoft Dynamics 365, inkl. Systembetreuung, Sprint-Planung mit der Agentur und Koordination von Supportanfragen
- Die System- und Datenlandschaft analysierst du und leitest Massnahmen zur Datenanreicherung, Datennutzung und Personalisierung des Gästeerlebnisses ab
- Trends und Entwicklungen im CRM- und Marketing Automation-Umfeld beobachtest du, schätzt Handlungsoptionen für Zürich Tourismus selbständig ein und priorisierst diese
- Du pflegst die CRM-Datenqualität und den operativen Mailingbetrieb und befähigst interne Teams im Mailingwesen
- Du definierst, steuerst und optimierst Segmente, Cus...