Job Description
Desde Iwantic, buscamos un/a CRM Platform Manager para incorporarse directamente a una compañía líder del sector financiero.
La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad, rendimiento y evolución continua de la plataforma central de servicing, asegurando su correcto funcionamiento y alineación con las necesidades del negocio.
RESPONSABILIDADES
Gestionar el mantenimiento, estabilidad y rendimiento de la plataforma CRM (Zendesk).
Testear y desplegar nuevas funcionalidades, mejoras e incidencias antes de su paso a producción.
Asegurar que los cambios en la plataforma cumplen con los principios de diseño y estándares definidos.
Coordinar con equipos de negocio, tecnología, analistas y proveedores para implementar mejoras y resolver incidencias.
Actuar como punto de contacto para usuarios internos, proporcionando soporte y guidance sobre el uso de la plataforma.
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