Job Description
职位描述
负责CRM 客户关系管理系统整体规划、需求分析、产品设计与迭代优化。
对接销售、市场、客服、运营等业务方，梳理客户全生命周期流程：线索 - 商机 - 合同 - 回款 - 售后 - 复购。
负责核心模块设计：客户管理、线索管理、商机管理、公海池、销售漏斗、合同 / 回款、跟进记录、权限体系等。
调研行业 CRM 产品，输出竞品分析
协同前端、后端、数据、BI、运维等团队，解决线上问题与业务痛点
负责用户培训、操作手册、功能说明，推动业务方使用并收集反馈。
任职要求
具备5年左右的B端产品设计经验，有销售管理系统或客户支持系统工作经验优先
有复杂产品体系设计背景，包括但不仅限于ERP、开放平台、电商中台、PaaS等产品设计和落地经验
具备较高的业务抽象与建模能力、领域模型设计能力，能够有效提取价值流和业务能力等核心业务要素
有独立负责某个产品从规划设计到上线发布的全过程产品管理经验，具备整体规划能力和细节执行能力
具备跨团队协调推动能力，沟通能力强，主动性强