Job Description
**Descripción de la empresa**Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones.Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana.
**Descripción del empleo**El/la Coordinador/a de Mejora Continua será responsable de liderar iniciativas de optimización de procesos dentro del equipo de Customer Success.Su enfoque estará en la identificación de áreas de oportunidad, implementación de mejoras estratégicas y aseguramiento de la eficiencia operativa, garantizando una experiência óptima para clientes y equipos internos.Además del enfoque en mejora continua, esta posición liderará el departamento de calidad y training, con énfasis en la Voz del Cliente (VOC) y el seguimiento de KPIs clave como CSAT y NPS.Su principal objetivo será la mejora de la experiência del cliente a través de estrategias y procesos optimizados.Respon...