Job Description
Als Customer Care Advisor zijn je verantwoordelijkheden :
- Het beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon, e-mail of andere communicatiekanalen ;
- Het bieden van advies en oplossingen op maat voor klanten ;
- Het verwerken en opvolgen van klantendossiers in het systeem ;
- Het samenwerken met interne teams om problemen efficiënt op te lossen ;
- Het up-to-date houden van klantinformatie en gegevens ;
- Het rapporteren van terugkerende problemen om processen te verbeteren.
Als Customer Care Advisor heb je het volgende profiel :
- U bent klantgericht en communiceert vlot in het Nederlands en Frans ;
- Je hebt een eerste ervaring binnen verzekeringen
- U kunt zelfstandig werken en bent goed georganiseerd ;
- U heeft ervaring met het gebruik van IT-systemen en tools ;
- U bent oplossingsgericht en werkt nauwkeurig.