Job Description
En tant que CUSTOMER CARE MANAGER, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Superviser et coordonner les activités quotidiennes du service client ;
- Mettre en œuvre des processus et des outils pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client ;
- Assurer une communication fluide entre les équipes internes et les clients ;
- Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées aux besoins des clients ;
- Former et motiver l'équipe afin de maintenir un haut niveau de performance ;
- Suivre et analyser les indicateurs de performance du service client ;
- Collaborer avec d'autres départements pour garantir une expérience client optimale ;
- Identifier et proposer des améliorations pour les procédures existantes.
En tant que CUSTOMER CARE MANAGER, vous avez le profil suivant :
- Vous maîtrisez parfaitement le français ;
- Vous ...