Job Description
Als Customer Care specialist zijn je verantwoordelijkheden :
- Het beantwoorden van inkomende vragen van klanten via telefoon, e-mail of per chat.
- Het bieden van oplossingen voor klantproblemen en het waarborgen van klanttevredenheid.
- Het nauwkeurig verwerken en opvolgen van klantgegevens in het systeem.
- Het samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.
- Het opvolgen van leveringen om een vlotte service te garanderen.
- Het opstellen van rapporten over klantinteracties en feedback.
- Het proactief signaleren van verbeterpunten in processen en diensten.
Als Customer Care heb je het volgende profiel :
- Je hebt een eerdere ervaring in klantenservice.
- Je werkt graag in een kleiner bedrijf met vlakke structuren.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Je bent snel ...