Job Description
Job Overview
Voin rakentaa modernia, dataohjattua ja aidosti asiakaslähtöistä Customer Care -toimintaa?
Responsibility
- Tiimin johtaminen : Järjestät noin 15 kokeneen asiantuntijan Customer Care -tiimin arjen, varmistat tukea ja mahdollistat menestyksen.
- Asiakaskokemuksen kehittäminen : Varmistat laadukkaan palvelun kaikissa asiakasvuorovaikutuksissa ja osallistut CX‑johtoryhmien palvelumallien kehittämiseen koko organisaatiolle.
- Teknologian hyödyntäminen : Sovellat AI‑, datan ja automaation ratkaisuja päivittäisiin työkaluihin parantaaksesi sujuvuutta ja tyytyväisyyttä.
- Skalauksen ja yhteistyön rakentaminen : Kehität selkeitä toimintamalleja, varmistat palvelun hallittavan skaalaamisen ja luot tiivistä yhteistyötä yli tiimi- ja tuotelinjarajojen.
Qualification & Expectations
- Olet oikeanlainen, ihmislähtöinen ja tavoitteellinen johtaja, joka kyseenalaistaa ja...