Job Description
Für ein Innovatives Unternehmen für die Herstellung von Operationsgeräten such wir
Aufgaben
- Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation der Kundenreklamationen im Microsoft Dynamics 365 zur Sicherstellung einer optimalen Kundenzufriedenheit
- Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen über die gängigen digitalen Kommunikationsmedien
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams/Bereichen, um kundenseitig schnell Lösungen liefern zu können
- Fortlaufende Überwachung der Reklamationskennzahlen (Monitoring Marktsicht)
- Führen von regelmässigen Market Feedback Meetings mit unseren Vertriebspartnern
- Aufbereitung und Präsentation der Reklamationszahlen aus dem Dashboard D365 für die Geschäftsleitung
- Bereitstellung der Marktkennzahlen für den jährlichen Q-Managementbericht
- Gewährleistung der Richtigkeit und Einhaltung des Reklamationsprozesses zur Prozessoptimierung und Qualitätssicherung
- Vorbereitung...