💼 Full-Time Position

Customer Experience Manager (w/m/d)

🏢
Brunel
📍 Bielefeld, North Rhine-Westphalia, Germany
📍
Location
Bielefeld, Germany
📅
Posted
May 23, 2026
⏰
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Ihre Aufgaben


  • Steuerung bereichsübergreifender Customer-Experience-Projekte zur Optimierung der Customer Journey


  • Analyse von Touchpoints und Entwicklung gezielter Maßnahmen zur Stärkung der Markenwahrnehmung




  • Auswertung von Kundenfeedback und KPIs zur Identifikation von Pain Points und positiven Erlebnissen




  • Ableitung und Umsetzung konkreter Verbesserungsmaßnahmen




  • Verantwortung für Pilotprojekte in ausgewählten Märkten und an zentralen Touchpoints




  • Entwicklung von Kunden-Personas und Nutzerprofilen zur gezielten Ansprache von Kundenbedürfnissen



    • Ihre Qualifikationen



  • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich


  • Erfahrung im Customer Experience Management oder in ähnlichen Rollen




  • Analytisches Denkvermögen und Erfahrung mit Kundenfeedback...