Job Description
Het CBR is op zoek naar een ervaren professional om onze afdeling Expertisecentrum Klant en Communicatie (EKC) te versterken in de rol van Customer Journey Expert.
Jouw uitdaging
Heb jij een passie voor het optimaliseren van dienstverlening en het verbeteren van de klantbeleving bij het CBR? Als Customer Journey Expert speel je een cruciale rol binnen het EKC-team, dat de organisatie dagelijks in staat stelt om te groeien en te verbeteren. Met jouw uitgebreide CX expertise en vermogen om anderen hierin mee te nemen, kun je impact maken die er toe doet.
Bijdragen aan de verkeersveiligheid en individuele mobiliteit van Nederland? Als Customer journey expert bij het CBR til jij de klantreis naar een hoger niveau. Samen met jouw klantreisteam geef je vorm aan de klantreizen en breng je concrete verbeteringen tot stand. Verder vertaal je de bredere doelen van het CBR naar concrete acties en stuur je actief aan op succes.