Job Description
Estamos en búsqueda de un(a) Customer Service Analyst para brindar soporte integral a distribuidores de LATAM, asegurando una atención oportuna, clara y orientada al servicio.
Será responsable de gestionar requerimientos de distribuidores, hacer seguimiento a órdenes de compra, backorders, reclamos, garantías, certificaciones, cartera, notas crédito y actualización de forecast, garantizando trazabilidad documental y una experiencia de servicio eficiente para clientes internos y externos.
Responsabilidades principales
- Procesar y hacer seguimiento a órdenes de compra de productos terminados.
- Validar referencias, cantidades mínimas, instrucciones de despacho y novedades.
- Realizar seguimiento a backorders y reportes de órdenes abiertas.
- Recibir, revisar y canalizar reclamos, garantías, diferencias de precio o novedades de despacho.
- Gestionar certificados de distribución y solicitudes documentales.