Job Description
Elis levert textiele en facilitaire diensten in 29 landen. We zijn een bedrijf met unieke industriële kennis en ons succes hangt voornamelijk af van de meer dan 52.000 mensen die zich elke dag inzetten voor onze klanten.
Als Customer Service Assistant, speelt u een sleutelrol in de administratieve en logistieke organisatie van de dienst naverkoop van uw klantenportefeuille.
Wat wij zoeken
- U beheert de dossiers van de klanten die u worden toevertrouwd.
- U verzekert een dagdagelijkse opvolging van leveringen en omhalingen.
- U centraliseert en behandelt de verschillende aanvragen en klachten van de klanten op vlak van facturatie, interventies, beheer van de voorraad, afspraken maken.
- U onderhoudt en optimaliseert de klantenrelaties. In dit kader, zal u instaan voor het opmaken van rapporten, uitvoeren van analyses en tevredenheidsonderzoeken, opstellen van actieplannen, ...
- U ben...