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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Aufgabenbereich
- Du bist die treibende Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Teams und sorgst dafür, dass Anfragen schnell, präzise und lösungsorientiert bearbeitet werden.
- Mit deinem Gespür für Service und Qualität stärkst du bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig und baust sie gezielt weiter aus.
- Du steuerst den gesamten Auftragsprozess von der Erfassung über Anpassungen bis zur lückenlosen Nachverfolgung und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick.
- Für geplante Operationen stellst du die rechtzeitige und passgenaue Disposition von Instrumenten und Implantaten sicher und verantwortest die Verwaltung der Kundenkonsignationen.
- Reklamationen, Retouren und Gutschriften bearbeitest du souverän und kundenorientiert, ergänzt durch individuelle Auswertungen.
- Dabei dokumentierst du alle relevanten Schritte zuverlässig im CRM-System – mit dem Anspruch, jeden Prozess jeden Tag ein Stück besser zu ma...