Job Description
1.本科及以上学历，英文精通
2.十年以上全球客服团队管理规模100人以上经验者优先
3.熟悉显示行业，具备智慧电视、监视器、商业显示器、电子纸、车载等产品服务管理经验优先
4. 工作地点: 福建省福清市，可配合国内及海外出差需求
1. 管理约120多人的全球客服团队。提供全面的客制化的售后服务方案，支援公司业务快速发展；
2. 持续完善并优化客户服务流程，擅长客户关系维护及满意度管理，确保维修/服务相关KPI的达成；
3. 负责全球维修备品备件的计画/使用/库存管理，支援售后网路达成服务要求；
4. 提供完善的技术支援服务，制定网站服务流程/制具/运行标准和监管考核；
5. 收集市场不良资讯/品质异常资讯协助工厂对品质和设计进行改善；
6. 持续创新管理方法，推动各function IT系统平台的设计和导入，控制售后服务成本.
2.十年以上全球客服团队管理规模100人以上经验者优先
3.熟悉显示行业，具备智慧电视、监视器、商业显示器、电子纸、车载等产品服务管理经验优先
4. 工作地点: 福建省福清市，可配合国内及海外出差需求
1. 管理约120多人的全球客服团队。提供全面的客制化的售后服务方案，支援公司业务快速发展；
2. 持续完善并优化客户服务流程，擅长客户关系维护及满意度管理，确保维修/服务相关KPI的达成；
3. 负责全球维修备品备件的计画/使用/库存管理，支援售后网路达成服务要求；
4. 提供完善的技术支援服务，制定网站服务流程/制具/运行标准和监管考核；
5. 收集市场不良资讯/品质异常资讯协助工厂对品质和设计进行改善；
6. 持续创新管理方法，推动各function IT系统平台的设计和导入，控制售后服务成本.