Job Description
Asegurar la agilidad y prontitud de alta de clientes
Organizar y controlar los archivos del cliente
Diseñar el modelo de servicio al cliente
Supervisar y soportar el servicio al cliente
Medir y controlar el resultado de satisfacción del cliente.
Detectar oportunidades de negocio y trasmitirlas al equipo comercial
Alimentar y Mantener la base de datos CRM integra y actualizada.
Fomentar un entorno productivo en un equipo enfocado en los consumidores.
Asegurar la retención de clientes al brindar valor agregado.
Capacitación y retroalimentación al equipo de servicio al cliente
Creación de Indicadores KPI´s en el departamento.
Creación y envió de encuestas de satisfacción POST VENTA
Proyectos de Mejora dentro del departamento.
Garantizar...