Job Description
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een gespecialiseerd laboratorium dat analyses uitvoert op voeding en milieustalen (bodem, water, lucht). Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en begeleidt hen doorheen het volledige analyseproces. Heldere communicatie, oplossingsgericht denken en een efficiënte opvolging zijn jouw tweede natuur.
Wat ga je doen?
Dagelijks klanten te woord staan via e-mail en telefoon, met een professionele opvolging van hun vragen
Complexere aanvragen behandelen en correct registreren
Technische en administratieve vragen van klanten duidelijk en klantgericht beantwoorden
Onduidelijke analyse-aanvragen onderzoeken en aanvullen
Facturatie opvolgen en nauw samenwerken met interne teams
Vereisten
Bachelor in een administratieve of wetenschappelijke richting (chemie, biochemie, biologie, ...