Job Description
Functieomschrijving
:Als Customer Service Specialist ben jij de schakel tussen klanten en verschillende interne afdelingen. Je staat mee in voor een vlotte, kwalitatieve en professionele dienstverlening en bouwt duurzame klantenrelaties uit.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
Dagelijks ondersteunen en adviseren van klanten, telefonisch en via e-mail
Opnemen en verwerken van bestellingen via verschillende kanalen
Begeleiden van klanten bij het gebruik van het online bestelplatform
Administratieve opvolging van dossiers met oog voor nauwkeurigheid en service
Proactief contacteren van vaste klanten vanuit commercieel oogpunt (promoties, acties, wijzigingen in assortiment)
Adviseren en toepassen van upselling waar relevant
Meedenken over digitalisatie en optimalisatie van order- en serviceprocessen
S...