Customer service officer

De job

Onze klant is op zoek naar een customer service officer. Je fungeert als de verbindende schakel tussen de klanten en het bedrijf: je anticipeert op mogelijke hindernissen, communiceert proactief en zorgt ervoor dat elk contactmoment professioneel, persoonlijk en positief verloopt.Jouw verantwoordelijkheden:

• Je controleert de orders en stuurt deze na goedkeuring door;


• Dagelijks klantvragen behandelen over bestellingen, leveringen, retours en productinformatie;


• Dossiers opvolgen van A tot Z in het ERP-systeem;
  
  
  
  • Van bestelling tot levering, van retour tot projectopvolging.
  
  
  
  


• Schakelen met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen;


• Proactief klanten informeren bij ve...