Job Description
Functieomschrijving
Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van transporten, houdt overzicht in dossiers en communiceert helder met zowel klanten als collega's. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatorisch talent maak jij elke dag het verschil.
Wat ga je doen?
Klantencontact
Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail
Je zorgt voor een professionele en klantgerichte communicatie
Opvolging van transporten
Je volgt containerstromen en transportdossiers nauwgezet op
Je bewaakt de voortgang en grijpt proactief in waar nodig
Samenwerking met collega's
Je stemt af met de afdelingen planning en operaties
Je zorgt voor een vlotte informatiedoorstroming tussen alle betrokken partijen
Probleemoplossend werken
Je denkt mee met de klant en zoekt efficiënt ...