Job Description
Customer Service Officer
Mission
Vous reportez à la Responsable Administration des Ventes et collaborez avec l’ensemble de l’équipe Marketing et Vente, travaillant ainsi sur une large gamme de produits distribués en GMS : Mercurochrome, Juvamine, Intimy Care, Humer.
Vos missions :
Administration des Ventes
• Effectuer le traitement des commandes par encodage sur la plateforme interne (recevoir, contrôler et valider les commandes, les introduire dans le système informatique).
• Vérifier les dates de disponibilité des produits pour en informer la clientèle et les services en interne (réalisation du suivi des stocks hebdomadaire grâce à l’outil de stock).
• Traiter les plaintes et litiges : enregistrement, investigation et suivi jusqu’à résolution et clôture (échanges, reprises, notes de crédits…), retour vers les plaignants et autres services impliqués.
• Réaliser la facturation de chaque commande.
• Etre le relais privilégié pour to...