Job Description
Customer Service Specialist 80-100% (all genders) | Bossard Group
In dieser kundenorientierten Rolle stellst du eine exzellente Customer Experience sicher und fungierst als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden. Du koordinierst Anliegen über verschiedene Fachbereiche hinweg und sorgst für klare, professionelle Kommunikation. Mit deinem Qualitätsbewusstsein trägst du wesentlich zu reibungslosen Abläufen und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Deine Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für operative Kundenanliegen
- Sicherstellung einer konsistenten und professionellen Kommunikation
- Bearbeitung von Standard- und einfachen Kundenanfragen
- Entlastung des Verkaufsteams in Hochphasen und Kapazitätsengpässen
- Koordination zwischen Verkauf, Technik, Beschaffung und Logistik sowie Gewährleistung reibungsloser und klar definierter Übergaben zwischen den Verantwortungsbereichen
- Pflege, Strukturierung und Qualitätssicherun...