Job Description
En Haier Iberia buscamos un/a Customer Service Specialist para nuestra división de Climatización (HVAC) en Barcelona.
Serás el punto de conexión entre clientes, equipo comercial y Order Desk, asegurando una atención excelente, la resolución de incidencias y una experiencia de cliente ágil y satisfactoria.
Responsabilidades del Puesto
- Gestionar de forma integral las consultas e incidencias de clientes, incluyendo reclamaciones, incidencias de entrega, devoluciones y solicitudes de abono, asegurando su seguimiento hasta la resolución.
- Gestionar el canal de Atención al Cliente, ofreciendo una atención cercana, ágil y orientada a la satisfacción del cliente.
- Dar soporte al equipo comercial mediante información actualizada sobre clientes, disponibilidad de productos, documentación y consultas de facturación.
- Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias relacionadas con...