Job Description
Siamo alla ricerca, per conto di una solida realtà operante nel settore logistica, trasporti e spedizioni a livello internazionale, di una figura da inserire all’interno dell’ufficio Customer Service presso la sede di Campogalliano (MO).
La ricerca è rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).
La risorsa si occuperà della gestione e del monitoraggio delle richieste clienti, garantendo un servizio puntuale, preciso e orientato alla qualità.
Attività principali
- Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email, chat e sistemi di ticketing
- Monitoraggio dello stato delle spedizioni e aggiornamento clienti
- Gestione di eventuali criticità e problematiche operative
- Collaborazione con i team interni in base a priorità e urgenze
- Raccolta e verifica accurata delle informazioni
- Monitoraggio periodico dei KPI di servizio