Job Description
Struttura operativa nel coordinamento delle attività logistiche e nella gestione dei flussi organizzativi interni, ricerca una risorsa da inserire nell'area Customer Service. La figura selezionata si occuperà di garantire un'interazione efficiente e puntuale con la clientela, supportando le attività operative e contribuendo al miglioramento continuo dei processi interni.
Mansioni principali:
- Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat;
- Monitoraggio e aggiornamento dello stato degli ordini e delle consegne;
- Coordinamento con i reparti logistico e commerciale per risolvere eventuali criticità;
- Registrazione e archiviazione delle informazioni relative ai clienti;
- Supporto nella gestione dei reclami e delle segnalazioni;
- Collaborazione alla definizione di procedure operative standard per il servizio clienti.
Requisiti richiesti:
- Diploma;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;...