Job Description
En tant Customer Service Specialist , tu seras chargé de traiter les questions, commentaires et réclamations des contrats papernest énergie sur tous les canaux de communication disponibles. Ton objectif est de fournir des expériences client positives en améliorant les relations entre eux et en fournissant des solutions opportunes.
Tes futures missions :
- Interagir avec les clients, prospects, partenaires et fournisseurs principalement par téléphone (environ 50 appels/jours), pour leur fournir une assistance et des informations.
- Accompagner les clients sur les secteurs de l’assurance habitation ainsi que sur les offres des fournisseurs partenaires proposés par papernest, avec une emphase particulière sur le secteur de l’énergie.
- S’assurer que les mesures appropriées sont prises pour résoudre les problèmes et les préoccupations des clients.
- Conserver les enregistrements des interactions des clients avec les détails des dem...