Job Description
Per conto di un nostro stimato cliente del Sottoceneri, selezioniamo per impiego fisso a tempo pieno, la figura professionale di:
Customer Service Specialist – Servizi di Pagamento / Settore Finanziario
Responsabilità
- Gestire le chiamate in entrata e le richieste provenienti da clienti e partner commerciali in lingua italiana, tedesca/svizzero tedesca, francese e inglese
- Fornire assistenza e supporto relativamente a carte di credito, carte prepagate e carte di debito
- Gestire reclami, segnalazioni e problematiche operative, garantendo una risoluzione efficace e tempestiva
- Assicurare il rispetto degli standard qualitativi aziendali e delle normative vigenti nelle interazioni con la clientela
- Individuare le soluzioni più appropriate alle esigenze dei clienti, coinvolgendo i reparti competenti nei casi più complessi
- Supportare i clienti nell'utilizzo dei servizi di pagamento e nella gestione delle rel...