Job Description
Als Customer Service Supervisor, stuur je een team aan bestaande uit 4-10 personen. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks administratief verwerken van orders en communicatie met de klanten. Je coördineert het werk en de taken binnen het team van customer service medewerkers en biedt hen de nodige ondersteuning bij operationele issues. Operationeel ook meewerken (60% sturen / 40% meewerken).
Je ziet toe op een correcte uitvoering van de werkinstructies en stuurt bij waar nodig
Je geeft input naar procesoptimalisaties met ISO normen indachtig
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Warehouse Supervisor in geval van afwijkingen . specifieke klant afspraken en zorgt voor de bijsturing binnen jouw team
Stocktellingen ga je actief begeleiden in samenwerking met de WH Supervisor
Je behandelt de klachten en zorgt voor de correctieve actie(s)
Je bent verantwoordelijk voor de goede ...