Customer Service Supervisor

FunctieomschrijvingAls Customer Service Supervisor stuur je een team van 10 Customer Service agents in de logistieke sector aan. Je fungeert als tussenpersoon tussen jouw dienst en de sitemanager. Verder bestaat het takenpakket uit:

Je coacht je teamleden op een positieve en motiverende manier;

Nieuwe teamleden worden door jou aangeworven. Ook de onboarding is jouw verantwoordelijkheid;

Je plant alle taken in, stelt prioriteiten en verdeelt alles over de teamleden. Verder waak je over de correctheid en efficiëntie van de uitvoering;

Strategisch samenwerken met klanten, relaties uitbouwen en proactief communiceren staat standaard op je to do-lijst;

Je beheert het facturatieproces en werkt actief aan het behalen van financiële doelstellingen.

Profiel
Wie ben jij?

Je beschikt over een eerste ervaring als Customer Service Teamleader of Supervisor in de logistieke sector

Je bent vloeiend in het Nederlands en <...