Job Description
Objetivo:
Es el primer punto de contacto del cliente. La función principal es la atención de todos los requerimientos brindando un primer nivel de soporte resolviendo o derivando correctamente los mismos al área correspondiente. Cumplimiento de las políticas corporativas, garantizar un buen trato con el cliente, demostrar un alto compromiso en la atención/resolución del ciclo de un problema.
Principales funciones:
- Recibir y registrar los pedidos de servicio realizados por US.
- Recibir pedidos de suministros de alquiler y controlar el uso de los mismos.
- Gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes.
- Recepción de solicitudes de reparación de clientes sin contrato.
- Presentar y archivar presupuestos de reparación de equipos sin contrato.
- Atender las reclamaciones críticas de los clientes y canalizarlas según los procesos de calidad establecidos.
- Asistir en la problemática del área y co...