Job Description
Bedrijfsinformatie
Onze klant is gekend als grootste Belgische merk in klein huishoud-elektro. Hun assortiment bestaat uit meer dan 300 toestellen in verschillende categorieën. Dit jaar vieren ze een jubileum, ze bestaan 40 jaar.
De laatste jaren lanceerde oOnze klant talrijke innoverende producten en brachten deze ook als eerste op de Belgische markt.
Functieomschrijving
Als Customer service teamleider ben je verantwoordelijk voor het team van customer service en help je zelf ook klanten verder. Zowel per telefoon, mail als per chat weet je je weg te vinden om de klant verder te helpen.
Hoe ziet jouw takenpakket eruit?:
- Je helpt particuliere klanten telefonisch en per mail verder met vragen over hun toestel, leveringen of herstellingen.
- Je doet dit voornamelijk in het Nederlands en Frans, maar ook Engels en Duits komt aan bod.
- Je zorgt voor een correcte, vriendelijke en oplossingsge...