Job Description
Na Factorial procuramos um novo Account Manager para nosso time de Customer Success, em busca de impulsionar a empresa e nossos clientes para o próximo nível! Você está pronto para fazer parte deste desafio?
Responsabilidades
- Construir, envolver e desenvolver relacionamentos de alta qualidade com nossos clientes, através de comunicação regular, planos de ação de melhoria constante e proativa.
- Gerenciar sua própria carteira de clientes, de acordo com sua régua de relacionamento e manter suas informações atualizadas diariamente e construir relatórios de acompanhamento do status das contas.
- Ter contato com clientes Low, Mid e High touch dentro da sua carteira e se adaptar aos diferentes tipos de canais de comunicação com cada um.
- Acompanhar o cliente desde a assinatura do contrato e garantir um processo de integração, implementação e formação de elevada qualidade.
- Contato constante com clientes existentes para entender ...