Job Description
Especialista em Recursos Humanos | Desenvolvimento Humano & Organizacional | Gestão de Pessoas | Cultura & Clima | Recrutamento & Seleção
Responsabilidades:
- Acompanhar e monitorar a performance da carteira de clientes, garantindo a qualidade e a eficiência das operações;
- Analisar gráficos, padrões de consumo e possíveis riscos de inadimplência;
- Estruturar e elaborar relatórios com indicadores de desempenho e resultados;
- Prestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os processos;
- Realizar reuniões periódicas por videoconferência para acompanhamento e apresentação de resultados;
- Atender clientes por meio de chat, e-mail e telefone, assegurando uma comunicação ágil e eficaz;
- Efetuar o cadastramento e configuração de lojas no sistema da empresa;
- Utilizar ferramentas de CRM para registro e acompanhamento de interações com os clientes.
Requisitos: