Job Description
Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões!
Principais responsabilidades:
- Retenção e Prevenção de Churn;
- Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;
- Identificar oportunidades de crescimento na base de clientes, como upsells e cross-sells;
- Analisar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
- Realizar acompanhamento e execução da jornada do cliente;
- Monitorar a saúde da carteira de clientes através de indicadores de engajamento e satisfação (NPS, etc.).
Requisitos:
- Graduação cursando ou concluída em Administração, Gestão comercial, Processos Gerenciais, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Marketing, Processos Gerenciais, Jornalismo, Engenharias ou correlatas;
- Experiência prévia comprovada em Customer Su...