Job Description
Workheld ist die smarte SaaS-Lösung für die digitale Einsatzplanung, mobile Auftragsabwicklung und das Wissensmanagement in der Industrie. Mit unserer Plattform unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Service- und Montageprozesse effizienter, transparenter und zukunftssicher zu gestalten.
Um unseren Kund:innen den besten Start und eine nachhaltige Betreuung zu gewährleisten, suchen wir ab Dezember 2025 eine:n engagierte:n Customer Success Manager:in.
Aufgaben
- Kundenbetreuung & Support: Du bearbeitest Support- und Unterstützungsanfragen unserer Kund:innen und stellst sicher, dass sie jederzeit optimal betreut werden.
- Kundenportal & Dokumentation: Du verantwortest unser Kundenportal mit Benutzerhandbüchern und Dokumentationen.
- Beratung & Enablement: Du berätst Kund:innen zur optimalen Nutzung unserer Plattform und stärkst so ihren langfristigen Erfolg.
- Bestandskundenpflege: Du pflegst bestehen...