Job Description
Customer Success Manager (m / w / d)
Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden nach dem Verkauf und sorgst dafür, dass sie unsere Lösungen im Baustellenalltag erfolgreich nutzen. Du verbindest Nähe zum Kunden mit einem Gespür für die Welt des Bauens? Dann freuen wir uns auf Dich.
Deine Aufgaben
- Onboarding neuer Kunden, bis sie selbständig mit unseren Lösungen arbeiten
- Betreuung Deines Kundenportfolios als feste Ansprechperson
- Regelmässiger Austausch und Check‑ins mit Deinen Kunden
- Früh erkennen, was Deine Kunden brauchen, und für ihre Zufriedenheit sorgen
- Schulungen und Trainings für Deine Kunden
- Potenzial für zusätzliche Angebote erkennen
- Feedback der Kunden zu Produkt und Entwicklung bringen
Das bringst Du mit
- Idealerweise zwei bis fünf Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management
- Nähe zur Baubranche von Vorteil, etwa...