Job Description
RESPONSABILIDADES:
? Gestão Estratégica de Carteira de Clientes:
Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente
Identificação de oportunidades de cross-sell e upsell
Garantia de retenção e satisfação contínua
? Atendimento Consultivo de Alta Performance:
Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionais
Construção de relacionamento de confiança e presença junto aos clientes
Resolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio
? Análise e Entregas Técnicas:
Análise de fechamento fiscal dos clientes
Acompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicos
Garantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos
? Inovação e Eficiência:
Utilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do cliente
Aplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientes
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
?? Escolaridade:...
? Gestão Estratégica de Carteira de Clientes:
Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente
Identificação de oportunidades de cross-sell e upsell
Garantia de retenção e satisfação contínua
? Atendimento Consultivo de Alta Performance:
Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionais
Construção de relacionamento de confiança e presença junto aos clientes
Resolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio
? Análise e Entregas Técnicas:
Análise de fechamento fiscal dos clientes
Acompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicos
Garantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos
? Inovação e Eficiência:
Utilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do cliente
Aplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientes
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
?? Escolaridade:...