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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
- Customer Success é responsável por apoiar os clientes da empresa ao longo de sua jornada, garantindo que utilizem os produtos e serviços de forma eficaz, atinjam seus objetivos e tenham uma experiência positiva. Sua missão é atuar de forma proativa no suporte, no acompanhamento da carteira e no monitoramento de métricas de sucesso, contribuindo diretamente para a retenção, satisfação e evolução dos clientes.
- Suporte ao Cliente: Auxiliar os clientes na resolução de dúvidas e problemas relacionados ao uso dos produtos e serviços, oferecendo suporte técnico e operacional de forma clara e eficiente.
- Acompanhamento de Contas: Apoiar o acompanhamento do ciclo de vida dos clientes, garantindo que estejam engajados e utilizando a plataforma de forma adequada.
- Coleta de Feedback: Coletar feedbacks sobre a experiência dos clientes, repassando insights à equipe de Customer Success para melhoria contínua dos processos e da experiência.
- Suporte no Onbo...