Job Description
¿Te gusta conectar con las personas y ayudarles a sacarle el máximo provecho a un producto o servicio? En Kea Tools buscamos un/a Customer Success Representative que sea el enlace clave entre nuestro software de automatización de procesos y los clientes. Tendrás el impacto de acompañar a empresas en su camino hacia la automatización y asegurar que obtengan el máximo valor de nuestra solución SaaS. Tu rol como será fundamental para garantizar la adopción, satisfacción, fidelización y renovación de nuestros clientes, gestionando el onboarding, ofreciendo soporte ágil y recopilando feedback valioso para el equipo de desarrollo y soporte técnico.
Responsabilidades
- Gestionar el onboarding de nuevos clientes para asegurar una adopción exitosa del software.
- Proporcionar soporte técnico y funcional ágil a los clientes resolviendo incidencias y dudas.
- Fomentar el uso avanzado de la herramienta identificando oportunidades de mejora y optimización.