Job Description
Sobre a vaga:
Empresa atua no ramo de serviços de gestão patrimonial
Atividades
Condução de algumas demandas que chegam
Identificação e atuação preventiva em riscos de cancelamento
Identificação de oportunidades
Interface com áreas internas: financeiro, engenharia e integração
Coleta e análise de feedbacks dos clientes para melhoria contínua dos serviços
Levantamento de necessidades do cliente para elaboração de propostas comerciais
Elaboração e envio de orçamentos de avaliação
Acompanhamento de propostas até aprovação
Ajustes de escopo e valores conforme alinhamentos com o cliente
Interface com áreas técnicas para definição de custos e viabilidade
Apoio em renovações contratuais com atualização de valores
Controle de prazos e status de propostas em andamento
No pós-venda entender apoiar nas dúvidas dos clientes
Requisitos e qualificações
Experiência prévia na área de Customer Success, Atend...
Empresa atua no ramo de serviços de gestão patrimonial
Atividades
Condução de algumas demandas que chegam
Identificação e atuação preventiva em riscos de cancelamento
Identificação de oportunidades
Interface com áreas internas: financeiro, engenharia e integração
Coleta e análise de feedbacks dos clientes para melhoria contínua dos serviços
Levantamento de necessidades do cliente para elaboração de propostas comerciais
Elaboração e envio de orçamentos de avaliação
Acompanhamento de propostas até aprovação
Ajustes de escopo e valores conforme alinhamentos com o cliente
Interface com áreas técnicas para definição de custos e viabilidade
Apoio em renovações contratuais com atualização de valores
Controle de prazos e status de propostas em andamento
No pós-venda entender apoiar nas dúvidas dos clientes
Requisitos e qualificações
Experiência prévia na área de Customer Success, Atend...