Job Description
Estamos buscando Customer Success Analyst en NotChatbot
En NotChatbot buscamos un/a Customer Success Analyst para acompañar de cerca a nuestros clientes B2B de ecommerce y asegurarnos de que obtengan valor real de la plataforma.
Responsabilidades
- Acompañar activamente a los clientes en su día a día (onboardings, seguimiento y llamadas periódicas).
- Mantener calls frecuentes para entender necesidades, destrabar problemas y alinear expectativas.
- Analizar el uso de la plataforma y detectar oportunidades de mejora, retención y expansión.
- Ser el nexo entre el cliente y los equipos de producto y tecnología.
- Transformar feedback en acciones concretas.
Calificaciones
- Perfil analítico, con muy buena comunicación y orientación al cliente.
- Experiencia en Customer Success, Operaciones o roles similares en SaaS.
- Comodidad para hablar con clientes, liderar calls y acompaña...