Job Description
Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Chúng tôi đang tìm kiếm một chuyên gia hỗ trợ khách hàng, người sẽ là cầu nối quan trọng giữa sản phẩm và người dùng, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Bạn sẽ tham gia vào việc hỗ trợ, đào tạo khách hàng sau khi triển khai hệ thống và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
YÊU CẦU:
Chúng tôi đang tìm kiếm một chuyên gia hỗ trợ khách hàng, người sẽ là cầu nối quan trọng giữa sản phẩm và người dùng, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Bạn sẽ tham gia vào việc hỗ trợ, đào tạo khách hàng sau khi triển khai hệ thống và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Hỗ trợ đào tạo khách hàng sau khi triển khai hệ thống
- Theo dõi, lắng nghe vấn đề và đề xuất giải pháp phù hợp
- Phối hợp nội bộ để xử lý nhanh các yêu cầu từ khách hàng
- Hỗ trợ demo sản phẩm khi cần
- Soạn cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng
- Thỉnh thoảng đi onsite hỗ trợ/seminar cho khách hàng
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp ĐH
- 2-3 năm kinh nghiệm IT/SaaS
- Tiếng Nhật N2+ tiếng Anh giao tiếp tốt
- Giao tiếp tốt, tư duy hướng khách hàng, chủ động ham học hỏi
- Có kinh nghiệm làm việc/...