Job Description
Na Team Brunol ajudamos pessoas a transformar o corpo e a saúde com acompanhamento online de treino e nutrição.
Estamos à procura de alguém que goste genuinamente de ajudar pessoas, com capacidade de acompanhar de perto , fazer follow-up e garantir que cada cliente se sente apoiado, especialmente nos momentos em que é mais fácil desistir.
A tua missão é aumentar a adesão, reduzir churn e melhorar renovações através de um acompanhamento próximo e consistente: reativação + follow-up + suporte + experiência do cliente .
Responsabilidades
- Reativação & adesão: contactar clientes inativos
- Retenção & receita: gerir renovações e pedidos de cancelamento
- Gestão de casos & suporte: triagem e encaminhamento para equipa de nutrição/PT
- Experiência & relação
Perf...