Job Description
Profil Recherché
Le tue responsabilità saranno:
Diventare esperto dei nostri prodotti e servizi, introducendo i nuovi studenti alla formazione linguistica goFLUENT.
Assicurare agli studenti il percorso migliore, offrendo supporto chiaro, rapido ed efficace in caso di dubbi o problemi.
Comunicare con gli studenti tramite diversi canali (telefono, e-mail, chat).
Collaborare con i team interni per garantire una comunicazione fluida e coerente.
Essere proattivo nel proporre miglioramenti alle procedure interne e raccogliere feedback per aumentare la qualità del servizio.
Ti piacerà questo ruolo se...
Ottima padronanza dell’italiano (orale e scritto) e buona conoscenza dell’inglese.
Esperienza pregressa nel customer service o nell’assistenza clienti.
Capacità di gestire situazioni complesse con empatia e problem-solving.
Persona organizzata, autonoma, responsabile ed efficiente.
C...