Job Description
Customer Support & Key Account Operations
Madrid, La Muñoza, M, ES, 28079
Propósito del puesto y principales funciones
El puesto de Customer Support & Key Account Operations tiene como objetivo principal desarrollar y hacer crecer la relación con las diferentes cuentas de los clientes. Ejecutará la función de punto de contacto y escalamiento para la gestión de las necesidades de los clientes, fomentando la cooperación entre departamentos y asegurando la performance de los componentes operativos y financieros según los niveles de servicio acordados por contrato. Liderará reuniones periódicas con los clientes, realizará seguimiento de la performance y el estatus de las unidades de clientes en taller, y representará la voz del cliente, detectando y escalando posibles riesgos de los contratos y gaps en los procesos que afectan a los clientes. Además, identificará oportunidades de negocio y brindará soporte comercial, colaborando en la preparación de oferta...