Job Description
Functieomschrijving
Krijg jij energie van klanten helpen?
Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen rond betaaloplossingen.
Je helpt klanten via telefoon, chat, e-mail en sociale media en zorgt voor snelle, correcte oplossingen.
Samen met je team werk je aan een sterke klantenervaring en krijg je na je inwerkperiode de kans om je verder te specialiseren.
Jouw takenpakket:
Klanten ondersteunen als eerste aanspreekpunt bij vragen rond betaaloplossingen
Contact met klanten via telefoon, chat, e-mail en sociale media
Problemen en storingen analyseren en gericht oplossen
Snel en correct informatie en oplossingen aanreiken
Samenwerken met collega's om de klantenervaring te verbeteren
Meedenken over verbeteringen in processen en service
Vereisten
Ervaring met klantencontact of customer...