💼 Full-Time Position

Customer Support Representative

🏢
Colppy
📍 luján de cuyo, luján de cuyo, Argentina
📍
Location
luján de cuyo, Argentina
📅
Posted
May 28, 2026
⏰
Type
Full-Time
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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Colppy es una empresa de servicios en la nube que ayuda a PYMEs y contadores a optimizar su gestión.

Sobre tu posición

Como Customer Support Representative serás responsable de resolver consultas contables y operativas de clientes PyME, contadores e integradores de Colppy en Intercom. Podrás actuar como referente de un vertical temático (impuestos, integraciones, contabilidad u otro) y aportar a la mejora continua de macros, contenido del Help Center y automatizaciones para sostener SLAs y elevar CSAT.

Responsabilidades principales
  • Gestionar consultas entrantes en Intercom (chat in-app y email) cumpliendo SLAs definidos y con foco en resolución en primer contacto.
  • Desarrollar ownership de un vertical temático y ser referente del equipo en ese dominio.
  • Proponer e implementar mejoras en macros, respuestas guardadas y artículos del Help Center, escribiendo contenido nuevo para cerrar gaps detectados.
  • Coordinar la escal...