Job Description
Descrição da vaga
A Shopkit ( é uma solução 100% portuguesa de criação de lojas online que permite a qualquer negócio melhorar a sua presença digital, automatizar processos de gestão e aumentar as vendas.
Com milhares de lojas online criadas e mais de 10 anos de experiência, somos a plataforma de e-commerce líder em Portugal.
Neste momento procuramos um/a Customer Support Specialist para integrar a nossa equipa de suporte ao cliente, em regime presencial, em Castelo Branco.
Responsabilidades- Atendimento e suporte técnico a clientes da plataforma Shopkit
- Esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidades, configurações e utilização da plataforma
- Apoio aos clientes no processo de criação, configuração e gestão da loja online
- Análise e acompanhamento de problemas reportados pelos clientes
- Identificação de situações que devam ser encaminhadas para a equipa técnica
- Gestão de situações de reclamação com profi...